Datum účinnosti: 27. dubna 2026

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky") upravují váš přístup k webové stránce https://top-essay.com („Platforma") a všem souvisejícím službám a jejich používání.

Platformu provozuje:

LOGOMA s.r.o.
IČO: 24464236
Podskalská 1512/22, Nové Město
128 00 Praha 2, Česká republika

E-mail: team@top-essay.com

V těchto Podmínkách může být Společnost označována jako „Společnost", „my", „nás" nebo „naše".

Přístupem na Platformu nebo jejím používáním souhlasíte s těmito Podmínkami.
Pokud nesouhlasíte, nesmíte Platformu používat.

1. Povaha Platformy

Autoři působí jako nezávislí dodavatelé zapojení Platformou a nemají přímý smluvní vztah s Klienty. Autorům mohou být přiděleny dostupné úkoly na základě jejich profilu, kvalifikace, jazyka a odborných znalostí. Platforma určuje kritéria způsobilosti a přidělování podle vlastního uvážení.

Uživatelé si nevybírají autory ani s nimi přímo nekomunikují — veškerá interakce je řízena Platformou.

2. Povolené použití a akademická integrita

Veškeré materiály dodané prostřednictvím Platformy jsou poskytovány výhradně pro:

• referenční účely
• výzkumnou pomoc
• vzdělávací vedení
• podporu při psaní

Klienti jsou odpovědní za to, že jejich využití dodaných materiálů je v souladu s akademickými, institucionálními a právními pravidly.

Společnost nepodporuje ani nepodněcuje akademické pochybení.

3. Způsobilost

K používání Platformy musíte:

• být starší 18 let
• mít právní způsobilost uzavírat smlouvy
• nebydlet v jurisdikcích podléhajících sankcím nebo právním omezením
• poskytnout přesné registrační údaje

Přístup můžeme omezit na základě geografických nebo compliance hledisek.

4. Účty a bezpečnost

Uživatelé musí:

• zachovávat důvěrnost přihlašovacích údajů
• zajistit přesnost údajů v účtu
• neprodleně nahlásit neoprávněný přístup

Společnost nenese odpovědnost za ztráty způsobené kompromitovanými přihlašovacími údaji.

Účty můžeme pozastavit nebo zrušit, pokud:

• je podezření na podvod nebo zneužití
• jsou porušeny Podmínky
• vznikají regulatorní rizika

Pozastavení může být dočasné nebo trvalé v závislosti na okolnostech.

5. Proces objednávky

3. Platforma přidělí úkol Autorovi

4. Autor odešle dokončenou práci Platformě

6. Klient zkontroluje a přijme výsledek

6. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR.

Způsoby platby mohou zahrnovat:

• Visa / Mastercard
• další podporované způsoby platby zobrazené při pokladně

Platby zpracovávají licencovaní třetí poskytovatelé platebních služeb (PSP).
Společnost neuchovává úplné údaje o kartě.

Faktury a potvrzení platby jsou zasílány elektronicky na e-mail uživatele.

Daně: Pro Klienty se neuplatňují, pokud to nevyžaduje zákon.

7. Úschova a uvolnění prostředků

Platby Klientů jsou Platformou dočasně zadrženy za účelem zajištění poskytnutí služby.

1. Klient má 24 hodin na kontrolu práce.
2. Pokud v této lhůtě nebyl podán spor, jsou prostředky automaticky uvolněny Autorovi.
3. Uvolnění potvrzuje dokončení služby.

8. Výdělky autorů a provize Platformy

Platforma účtuje Autorům 10% servisní provizi, která se odečítá z výdělků před výběrem.

Autoři jsou výhradně odpovědní za:

• daně
• oznamovací povinnosti
• dodržování místních zákonů

9. Výběry

• Výplaty Visa / Mastercard

• Minimum: €5
• Maximum: €9 000 za transakci

• obvykle 1–3 pracovní dny

Banky nebo poskytovatelé plateb mohou účtovat vlastní poplatky.

• ověření selže
• je zjištěna podezřelá aktivita
• vznikají compliance obavy
• jsou poskytnuty nesprávné platební údaje

10. Ověření autorů (KYC)

Za účelem zachování bezpečnosti platformy mohou být Autoři registrující se na platformě povinni poskytnout:

• identifikační doklady
• kontaktní informace
• odbornou kvalifikaci a zkušenosti
• další ověřovací materiály

Všichni Registrovaní autoři musí dokončit ověření před tím, než jim bude povoleno provádět úkoly na Platformě.
Nepdokončení ověření může vést k omezení účtu nebo jeho pozastavení.

11. Revize a spory

Klienti mohou požádat o upřesnění nebo revizi, pokud se dodaná práce podstatně liší od původních pokynů.

Spory musí být podány do 24 hodin od doručení kontaktováním - team@top-essay.com

Žádost by měla obsahovat:

• fakturu nebo referenci platby
• popis problému
• podpůrné informace

Společnost prošetřuje všechny spory a přijímá konečná rozhodnutí, která mohou zahrnovat:

• uvolnění platby
• vyžádání revizí
• vydání částečných nebo úplných refundací
• zrušení objednávky

Rozhodnutí Platformy jsou založena na dostupných důkazech a mají za cíl zachovat spravedlnost.

12. Zásady vrácení peněz (Klienti)

Vrácení peněz může být poskytnuto pouze v případě, že:

• práce není doručena
• dodaná práce se výrazně odchyluje od dohodnutých požadavků
• technická chyba brání dokončení

Vrácení peněz není poskytnuto za:

• nespokojenost se známkami nebo výsledky
• subjektivní preference
• zpoždění způsobená chybějícími informacemi od Klienta
• zneužití dodaného obsahu

Žádosti o vrácení peněz musí být obecně podány do 14 dnů od data transakce, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

Doby zpracování vrácení peněz závisí na poskytovatelích plateb.

13. Duševní vlastnictví

Po úplném zaplacení získá Klient právo používat dodanou práci pro osobní, vzdělávací nebo profesní účely.

Veškeré základní metodiky, know-how a interní procesy zůstávají majetkem příslušných přispěvatelů a/nebo Společnosti.

Uživatelé nesmějí:

- komerčně přeprodávat práci bez povolení
- porušovat práva duševního vlastnictví třetích stran

Obsah Platformy zůstává majetkem Společnosti.

14. Zakázané činnosti

Uživatelé nesmějí:

• dopouštět se podvodu nebo praní peněz
• porušovat zákony nebo předpisy
• porušovat práva duševního vlastnictví
• manipulovat s platbami nebo transakcemi
• používat nástroje pro automatické zneužití
• pokoušet se obejít systémy Platformy

Porušení může mít za následek pozastavení nebo zrušení účtu.

15. Monitoring podvodů a compliance

Společnost používá automatizovaný a manuální monitoring k odhalení:

• podezřelých transakcí
• zneužití plateb
• neoprávněné aktivity
• compliance rizik

Můžeme:

• vyžádat si dodatečné ověření
• zadržet prostředky
• zrušit transakce
• nahlásit podezřelou aktivitu úřadům

16. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

Společnost nenese odpovědnost za:

• nepřímé nebo následné škody
• akademické výsledky nebo známky
• jednání uživatelů nebo přispěvatelů
• zpoždění způsobená službami třetích stran
• selhání platebního procesoru
• ztrátu dat nebo zisku

Celková odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za příslušnou transakci.

17. Vyloučení záruk

Platforma je poskytována „tak jak je" a „jak je dostupná".

Nezaručujeme:

• nepřerušenou dostupnost
• provoz bez chyb
• vhodnost pro konkrétní účely
• výsledky nebo výkonnostní výsledky

18. Pozastavení a ukončení

Účty mohou být pozastaveny nebo zrušeny, pokud:

• jsou porušeny Podmínky
• dojde k podvodu nebo zneužití
• vznikají právní rizika
• přetrvává nečinnost

Ukončení může být dočasné nebo trvalé.

19. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli změnit.

Aktualizované Podmínky nabývají účinnosti zveřejněním na Platformě.

Pokračující používání představuje souhlas se změnami.

20. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

21. Kontakt

Pro dotazy, spory nebo podporu:

LOGOMA s.r.o.
Podskalská 1512/22, Nové Město
128 00 Praha 2, Česká republika

E-mail: team@top-essay.com